Confidentialité & données

Politique de confidentialité

Chez Planète Motards, vos données personnelles sont traitées avec le même soin que nos décorations en acier : avec attention, transparence et sans concession. Voici comment BFJ Concept (éditeur du site) collecte, utilise et protège vos informations sur www.planetemotards.com.

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Dans la suite de ce document, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent BFJ Concept agissant sous la marque Planète Motards.

2Définitions

• Compte : compte unique créé pour vous afin d'accéder à notre Service
• Cookies : petits fichiers placés sur votre appareil par un site web pour mémoriser vos préférences et votre historique de navigation
• Données personnelles : toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable
• Données d'utilisation : données collectées automatiquement, générées par l'utilisation du Service (par ex. durée de visite d'une page)
• Prestataire de services : personne physique ou morale traitant les données pour notre compte
• Service : le site www.planetemotards.com
• Vous : la personne accédant ou utilisant le Service

3Données que nous collectons

3.1 — Données personnelles (création de compte, commande)

Les informations susceptibles d'être collectées :

• Adresse électronique
• Prénom et nom de famille
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (rue, ville, code postal, état/province)
• Données de paiement (carte bancaire, traitée par notre prestataire sécurisé — nous n'avons jamais accès au numéro complet)

3.2 — Données d'utilisation (collecte automatique)

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP de votre appareil
• Type et version de navigateur
• Pages visitées, heure et date de visite, temps passé
• Identifiants uniques d'appareil et données de diagnostic

3.3 — Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies (de session et persistants), des balises web et autres technologies similaires pour :

• Faire fonctionner le site (panier, session, paiement)
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'audience et améliorer le Service
• Vous proposer des contenus pertinents

💡 Vous pouvez gérer vos cookies à tout moment depuis le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

3.4 — Autres données

• Vos échanges avec notre service client (email, téléphone, WhatsApp)
• Vos préférences si vous vous inscrivez à notre newsletter
• Les visuels ou spécifications que vous nous transmettez pour une commande personnalisée

4Comment nous utilisons vos données

Vos données sont traitées exclusivement pour :

• Fournir et maintenir le Service (panier, compte, paiement, livraison)
• Gérer votre compte client et l'accès aux fonctionnalités
• Exécuter le contrat d'achat : fabrication artisanale (2 à 3 semaines), expédition, suivi, facturation
• Communiquer avec vous : confirmations, suivi de production, réponse au service client
• Vous adresser news & offres : newsletter, promotions (uniquement si vous y avez consenti — désinscription en 1 clic)
• Améliorer le site : analyser la navigation pour optimiser l'expérience
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
• Respecter nos obligations légales : factures, comptabilité
• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs (vos données suivront la nouvelle entité, avec votre information préalable)

5Partage avec des tiers de confiance

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Vos données peuvent également être divulguées pour :

• Se conformer à une obligation légale (réquisition judiciaire, mandat)
• Protéger les droits ou la propriété de BFJ Concept
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles
• Protéger la sécurité des utilisateurs

6Transfert et stockage

Vos informations, y compris vos données personnelles, sont principalement traitées et stockées dans l'Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires (Shopify, Google) peuvent être amenés à transférer vos données hors de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts s'effectuent dans le cadre :

• De clauses contractuelles types validées par la Commission européenne
• Ou d'une décision d'adéquation de la Commission
• Avec un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD

7Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement SSL, hébergement sécurisé, accès restreint au personnel autorisé). Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de prospection
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies non essentiels)

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@planetemotards.fr. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

Signal « Ne pas suivre » (Do Not Track)

Nous respectons les préférences de confidentialité de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités essentielles au fonctionnement du Site (panier, paiement) restent actives.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

9Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités énoncées, sauf demande explicite de suppression ou obligation légale contraire :

• Données de commande & factures : 10 ans (obligation comptable légale)
• Compte client : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Cookies analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

10Vie privée des mineurs

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un mineur de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un enfant nous a transmis ses données, contactez-nous : nous procéderons à la suppression immédiate.

Pour les mineurs de 13 à 16 ans résidant dans l'Union européenne, le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale est requis pour la création d'un compte ou la souscription à la newsletter.

11Liens vers d'autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers des sites externes (partenaires, réseaux sociaux, etc.). Nous ne contrôlons pas ces sites et ne pouvons être tenus responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant toute interaction.

12Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements réglementaires, techniques ou opérationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre Service et/ou par email si vous êtes client.

---