Livraison

Politique d'expédition

Tout ce qu'il faut savoir pour suivre votre commande Planète Motards, de l'atelier à votre point relais. Chaque pièce est fabriquée à la commande par des artisans français : voici les délais, tarifs et zones desservies.

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

1Notre transporteur : Mondial Relay

Pour vous offrir des frais de livraison maîtrisés et un service fiable, nous expédions exclusivement via Mondial Relay, en livraison point relais. Vous choisissez le point de retrait le plus pratique pour vous lors de la validation de votre commande.

💡 Plus de 12 000 points relais en France et 1 200 en Belgique : il y en a forcément un près de chez vous, à côté du boulot ou sur votre trajet.

2Délais & étapes

Nos pièces étant fabriquées à la commande par des artisans français, comptez :

⚠️ Les délais peuvent varier selon la complexité de la pièce (notamment pour les circuits Moto GP sur-mesure), les périodes de forte demande (Noël, fêtes des pères) ou les imprévus liés aux artisans (matières premières, congés).

3Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Le tarif exact est affiché au moment de la validation du panier, avant le paiement.

• France métropolitaine : à partir de quelques euros via Mondial Relay point relais
• Belgique : tarif Mondial Relay international, calculé au panier
• Livraison offerte ponctuellement à partir d'un certain montant d'achat (voir promos en cours sur le site)

💡 Pensez à grouper vos commandes : les frais d'expédition n'augmentent que faiblement avec le poids.

4Zones desservies

Nous expédions actuellement vers :

• France métropolitaine (Corse incluse)
• Belgique

Pour les DOM-TOM, l'Europe hors Belgique ou l'international, contactez-nous à contact@planetemotards.fr avant de commander : nous étudions chaque demande au cas par cas et pouvons proposer un devis transporteur sur mesure.

5Suivre votre colis

Dès l'expédition, vous recevez :

• Un email Planète Motards confirmant l'envoi
• Un numéro de suivi Mondial Relay
• Des notifications Mondial Relay à chaque étape (départ, transit, mise à disposition, retrait)

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur mondialrelay.fr/suivi-de-colis en saisissant le numéro de suivi reçu par email.

6Retard, perte ou colis abîmé

6.1 — Retard de livraison

Si votre commande dépasse de plus de 7 jours ouvrés le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête transporteur auprès de Mondial Relay.

6.2 — Colis perdu

Si Mondial Relay déclare officiellement votre colis perdu, nous procédons à :

• Une réexpédition gratuite du produit (si toujours disponible), ou
• Un remboursement intégral de votre commande (produit + frais de port)

6.3 — Colis abîmé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures à contact@planetemotards.fr avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du colis extérieur et du produit endommagé
• Une brève description du problème

Nous organisons sans frais le retour et l'envoi d'un remplacement, ou procédons au remboursement selon votre préférence. Plus de détails dans notre Politique de retour.

7Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète lors de la commande. En cas d'erreur de votre part :

• Si la commande n'est pas encore expédiée : contactez-nous au plus vite pour modifier l'adresse
• Si la commande est déjà partie : les éventuels frais de réexpédition seront à votre charge
• Si le colis nous revient « adresse incorrecte » : nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition (frais facturés au tarif Mondial Relay)

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