Confidentialité & données

Politique de confidentialité

Chez Planète Motards, vos données personnelles sont traitées avec le même soin que nos décorations en acier : avec attention, transparence et sans concession. Voici comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations sur www.planetemotards.com.

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

1Informations que nous collectons

1.1 — Données techniques (visite du site)

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations sont collectées automatiquement :

• Données techniques : navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies installés
• Données de navigation : pages consultées, produits vus, termes de recherche, sites référents, interactions avec le Site

Ces données sont collectées via des cookies, des fichiers journaux (logs serveur) et des balises web à des fins analytiques.

1.2 — Données de commande

Lorsque vous passez commande, nous collectons :

• Identité & livraison : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone
• Paiement : informations de carte bancaire (traitées par notre prestataire sécurisé — nous n'avons jamais accès à votre numéro complet) ou autres moyens de paiement

1.3 — Autres informations

• Vos échanges avec notre service client (email, téléphone, WhatsApp)
• Vos préférences si vous vous inscrivez à notre newsletter
• Les visuels ou spécifications que vous nous transmettez pour une commande personnalisée

2Comment nous utilisons vos données

Vos données sont traitées exclusivement pour :

• Traiter votre commande : paiement, fabrication artisanale (2 à 3 semaines), expédition, suivi, facturation
• Communiquer avec vous : confirmations, suivi de production, réponse au service client, newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
• Améliorer notre site : analyser la navigation pour optimiser l'expérience et le catalogue
• Prévenir la fraude : détecter et limiter les tentatives frauduleuses sur les commandes et paiements
• Respecter nos obligations légales : conservation des factures, déclarations comptables

3Partage avec des tiers de confiance

Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont partagées qu'avec des prestataires strictement nécessaires :

Vos données peuvent également être communiquées si la loi l'exige (assignation, mandat judiciaire) ou pour protéger nos droits face à une activité frauduleuse.

4Publicité comportementale & cookies

Nous pouvons utiliser vos données pour afficher des publicités correspondant à vos centres d'intérêt (réseaux sociaux, Google Ads). Vous gardez la main à tout moment :

• Préférences publicitaires Facebook / Instagram
• Préférences publicitaires Google
• Digital Advertising Alliance
• Network Advertising Initiative

💡 Vous pouvez aussi gérer vos cookies à tout moment depuis le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

5Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales, ex. conservation des factures)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies non essentiels)

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@planetemotards.fr. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

Signal « Ne pas suivre » (Do Not Track)

Nous respectons les préférences de confidentialité de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités essentielles au fonctionnement du Site (panier, paiement) restent actives.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

6Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande & factures : 10 ans (obligation comptable légale)
• Compte client : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Cookies analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL)

7Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un mineur. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un enfant nous a transmis ses données, contactez-nous : nous procéderons à la suppression immédiate.

8Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements réglementaires, techniques ou opérationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.

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